تشارك شركة Samsung النتائج المتعلقة بحادث تورم بطارية Galaxy Ring

تتمتع مشكلات البطارية وسامسونج بتاريخ طويل ومعقد. هل تتذكر فشل Galaxy Note 7؟ وبينما نفذت الشركة إجراءات حماية متعددة منذ ذلك الحين لتجنب تكرار مثل هذا العرض، إلا أن المشكلات المتعلقة بالبطارية لم تختف تمامًا. قبل بضعة أشهر، اضطر أحد المؤثرين لزيارة المستشفى للحصول على جالاكسي رن من إصبعه بعد أن تضخمت بطاريته. وقالت سامسونج إنها ستحقق في الحادث، وبعد ثلاثة أشهر، قامت أخيرًا بمشاركة النتائج التي توصلت إليها.

استغرق التحقيق وقتًا أطول من المتوقع لأن سامسونج أجرت تحليلها الخاص وكلفت أيضًا بإجراء مراجعة مستقلة من طرف ثالث. توصل كلا التحقيقين إلى نفس النتيجة: قضية دانيال (@ZONEofTECH) انتفخت بطارية Galaxy Ring بسبب وجود صدع في القالب الداخلي.

شاركت ZONEofTECH سامسونج الكاملة بيان على X:

سلامة العملاء هي أولويتنا القصوى. كانت شركة سامسونج على اتصال منتظم مع دانيال أثناء إجراء تحقيقنا. بعد الفحص الذي أجرته سامسونج ثم التحليل الإضافي الذي أجرته وكالة خارجية مستقلة، تم التأكيد على أن التورم في Galaxy Ring الخاص بدانيال كان سببه صدع في القالب الداخلي وأنه لا يوجد أي خطر أوسع على سلامة بطارية المنتج.

لقد تم تصميم Galaxy Ring للارتداء اليومي، مع مراعاة المتانة في قلبه. يمكن العثور على أدلة رعاية العملاء لجميع أجهزتنا على: http://samsung.com/uk/support

لسوء الحظ، ليس من الواضح سبب تصدع القالب الداخلي. على الجانب الإيجابي، تقول سامسونج إنها لم تتلق أي تقارير أخرى مماثلة أو مخاوف تتعلق بالبطارية من مستخدمي Galaxy Ring الآخرين.

شكاوى بطارية Galaxy Ring ترفض الموت

وهذا يتناقض مع التقارير المتفرقة التي ظهرت على المنتديات عبر الإنترنت، حيث يدعي بعض المستخدمين أن بطارية Galaxy Ring الخاصة بهم تدوم لبضع ساعات فقط. وحتى الآن، جالاكسي رينج فرعي يظل مليئًا بشكاوى المستخدمين المحبطين بسبب ضعف عمر البطارية.

تقول شركة سامسونج إن مستخدمي Galaxy Ring الذين يواجهون ضعفًا في عمر البطارية أو مشكلات في الأداء يجب عليهم الاتصال بدعم العملاء في مثل هذه الحالات.

إنه أمر مخيف دائمًا عندما ينتهي الأمر بالجهاز القابل للارتداء ببطارية منتفخة، خاصة وأن هذه الأجهزة تكون دائمًا على اتصال بجلد المستخدم. نأمل أن تصل سامسونج في النهاية إلى جوهر المشكلة وتضمن عدم حدوث ذلك في المستقبل.